CPXmate 이용약관

제 1 조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “이용자”라 함은 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 회원 중 이 이용약관에 동의하고“서비스”를 이용하는 이용자를 의미합니다.

2. “서비스”(CPXmate 서비스)는 “이용자”에게 AI 환자 연습, 친구 연습 녹음 자동평가 및 이에 수반되는 녹음, 전사, 평가, 피드백 기능 등을 제공해 주는 서비스입니다.

3. “무료 서비스”라 함은 “서비스” 중 무료로 제공되는 “서비스”를 의미합니다.

4. “유료 서비스”라 함은 “서비스” 중 유료로 제공되는 “서비스”를 의미합니다.

5. “유료 이용계약”이라 함은 “회원”이 “유료 서비스”를 이용하기 위한 이용권을 구입하는 경우 체결하는 계약을 의미합니다.

6. “콘텐츠”라 함은 회사가 서비스를 통해 제공하는 시나리오, 체크리스트, 학습 자료, 평가 및 피드백 등을 말합니다.

7. “계정”이라 함은 이용자를 식별하고 서비스 이용을 관리하기 위한 회원 정보를 말합니다.

② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조에서 정하는 것을 제외하고는 관련 법령, 개별 상품의 이용조건에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 상관례에 따릅니다.

제 2 조 (약관의 게시와 개정)

① “회사”는 이 약관의 내용을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “회사” “서비스” 초기 화면 내 또는 별도의 연결 화면에 게시하거나 팝업 화면 등으로 제공합니다. “회사”는 “이용자”가 이 약관의 전부를 저장하거나 인쇄하고 거래 과정에서 확인할 수 있도록 제공합니다. “회사”는 “이용자”가 계약 체결 전에 이 약관의 내용에 관하여 문의하고 답변을 받을 수 있도록 문의 창구를 제공합니다.

② “회사”는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정 약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리한 약관 개정의 경우에는 적용일자 30일 전에 공지하고, 공지 외에 일정 기간 전자우편, 서비스 내 알림, 로그인 시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.

④ “회사”가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 “이용자”에게 7일 또는 30일 기간 내에 거부의 의사표시를 하지 않으면 약관 개정에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 “이용자”가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 “이용자”가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 개인정보 처리에 대한 별도 동의나 정기결제 대금 증액·무료 서비스의 유료 정기결제 전환 등 관계법령에서 별도 동의를 요구하는 사항에는 이를 적용하지 않습니다.

⑤ “이용자”가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 “회사” 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 “이용자”는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 “회사”는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 3 조 (신원정보 등의 제공)

“회사”는 개인정보 처리방침, 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 고객센터 등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “서비스” 초기 화면에 게시합니다.

제 4 조 (이용자에 대한 통지)

① “회사”는 본 약관과 관련한 통지를 “이용자”의 전자우편, “서비스” 내 소식 알림 또는 안내창, 로그인 시 알림창 등으로 할 수 있습니다. 계약의 승낙, 결제·갱신·구독 변경·다음 결제 중단 및 환불 등 중요한 거래의 처리 결과는 등록된 전자우편으로도 안내합니다.

② 이용자 전체에게 통지를 하는 경우, “서비스” 초기 화면 및 연결 화면 또는 공지사항 게시판에 7일 이상 게시함으로써 본 조 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 개별 이용자의 거래 또는 권리에 중대한 영향을 미치는 사항은 해당 이용자에게 제1항의 방법으로 개별 통지합니다.

③ “회사”는 서비스 이용에 필요한 정보를 공지사항, 전자우편 또는 서비스 내 알림 등으로 제공할 수 있으며, 서비스 화면 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고성 정보의 전송은 관계법령에 따라 필요한 사전 동의를 받은 경우에 하며, 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. “회사”는 수신 거부 이후 해당 이용자에게 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 계약ㆍ결제ㆍ보안 등 서비스 제공에 필요한 안내는 광고성 정보와 구별하여 제공합니다.

④ “이용자”는 회사에 실제로 연락이 가능한 전자우편 등 가입 및 이용에 필요한 정보를 정확하게 제공하고, 해당 회원정보를 최신으로 유지하여야 하며, 회사의 통지를 확인하여야 합니다.

⑤ “이용자”가 본 조 제4항의 의무를 소홀히 하여 발생한 불이익에 대해 “회사”는 책임지지 않습니다. 다만, “회사”의 귀책사유 또는 관계법령에 따른 책임을 배제하지 않습니다.

제 5 조 (이용계약 등의 체결)

① “서비스”에 대한 이용계약은 만 19세 이상 “회원”이 이 약관 및 서비스 이용에 필요한 개인정보 수집ㆍ이용에 관한 동의 절차를 완료함으로써 이용 신청을 하고 “회사”가 이를 승낙하면 성립합니다. 회원가입은 회사가 제공하는 소셜 로그인 서비스를 통한 간편가입 방식으로 진행될 수 있습니다.

② 가입신청자는 가입 화면에서 필수로 표시한 회원정보를 정확하게 제공하여야 합니다. 필수 수집 항목과 이용 목적은 실제 가입 방식에 따라 가입 화면 및 개인정보 처리방침에 안내하며, 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.

③ “회사”는 가입신청자의 신청에 대하여 “회사” 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 가입신청자가 만 19세 미만이거나 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우, 회사가 필수로 요청한 정보를 제공하지 않은 경우, 이용자의 귀책사유로 승인이 불가능하거나 기타 이 약관을 위반하여 신청한 경우에는 승낙하지 않을 수 있습니다. 가입 후 이러한 사유가 확인되면 제15조에 따른 계정 정지 등 필요한 조치를 할 수 있으며, 유료 이용계약과 개인정보 처리는 관계법령 및 제8조·제10조에 따릅니다.

④ 제1항에 따른 신청에 있어 “회사”는 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

⑤ “회사”는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑥ 제3항과 제5항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, “회사”는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알립니다.

⑦ 이용계약은 “회사”의 가입 승낙 안내가 “이용자”에게 도달한 때에 성립하며, “유료 이용계약”은 구매 신청에 대한 승낙 안내가 “이용자”에게 도달한 때에 성립합니다. 가입완료 또는 구매완료 화면 등 전자적 안내를 통하여 승낙 사실을 확인할 수 있도록 합니다. “회사”는 유료 서비스 신청 내용을 확인할 수 있도록 접수 사실을 전자적으로 안내하며, 승낙 안내에는 신청한 상품, 결제금액, 이용기간 및 제공 가능 여부 등 계약 내용을 포함합니다.

⑧ “회사”는 이용자에 대해 “회사” 정책에 따라 “유료 서비스” 구매 내용 등에 따라 “서비스” 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

⑨ 이용자가 “회사” “유료 서비스”를 이용하기 위해서는 이 약관에 동의 후 해당 유료 서비스에 따른 이용조건에 따라 이용요금을 지급하여야 합니다. “회사”는 명의도용, 부정결제, 허위 정보 또는 필수 정보 누락, 재판매 목적 구매 등 이 약관에 위반되는 유료 서비스 신청에 대하여 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑩ “이용자”는 회원정보 관리 화면에서 자신의 회원정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 직접 수정할 수 없는 정보는 고객센터를 통해 정정 등을 요청할 수 있습니다.

제 6 조 (유료 서비스의 내용 등의 표시)

① “회사”는 다음 사항을 해당 “유료 서비스”의 이용 초기 화면이나 FAQ 및 판매 또는 결제 화면에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.

1. 유료 서비스의 명칭 또는 제호

2. 유료 서비스 주체의 성명(법인인 경우는 법인의 명칭), 주소, 전화번호

3. 유료 서비스의 내용, 이용방법, 이용료, 제공 횟수, 이용기간, 자동갱신 여부, 기타 이용조건

② “회사”는 “유료 서비스”의 이용 가능 기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술 사양을 권장사양 정보로 안내하고, 계약 체결 전에 이용자가 확인할 수 있도록 제공합니다.

③ “회사”는 “유료 서비스”를 제공함에 있어 유료 서비스의 교환·반품·보증과 그 대금 환불의 조건 및 절차에 관한 사항을 제공합니다. “회사”는 이용자가 유료 이용계약에 동의하기 전에 결제금액, 제공 횟수와 기간, 자동갱신 여부 및 청약철회ㆍ환불 조건 등 중요한 내용을 연결 화면 또는 확인 화면 등으로 알기 쉽게 안내하고 확인을 받습니다. 정기결제 대금의 증액 또는 무료 서비스의 유료 정기결제 전환 시에는 관계법령에서 정한 시기와 방법으로 별도 동의를 받고 해지 조건과 방법 등을 안내합니다.

④ “유료 서비스”의 이용기간, 횟수의 유효기간 및 자동갱신 조건은 상품별 구매 화면에 명시한 내용에 따릅니다. “회사”는 구매 전에 이를 명확하게 안내하며, 이용기간의 만료가 관계법령에 따른 청약철회·환급 권리를 제한하지는 않습니다.

⑤ “이용자”가 루틴 구독에서 파이널 구독으로 변경하는 경우, 파이널 구독은 새 결제가 완료된 때부터 시작하고 해당 구독 요금 전액을 결제합니다. 루틴 구독의 다음 자동결제는 중단하되, 이미 지급한 잔여 이용권은 원래 만료일까지 유지합니다. 같은 종류의 이용권은 만료가 빠른 이용권부터 사용합니다. 연간 루틴에서 파이널로 변경하는 경우에는 이미 결제한 연간 루틴 기간이 끝날 때까지 매월 루틴 이용권을 계속 지급합니다. 파이널에서 루틴으로 변경하거나 루틴의 월간·연간 결제 주기를 변경하는 경우에는 현재 결제 기간이 끝난 뒤 새 상품으로 전환하고, 전환일에 새 요금을 결제하여 이용권을 지급합니다. 현재 계약의 즉시 종료 및 환불은 제10조에 따라 별도로 요청할 수 있습니다. 연간 구독은 루틴에만 제공됩니다. 전환일에 결제가 실패하면 새 상품의 이용권은 지급되지 않으며, 회사는 결제 실패 및 재결제 방법을 안내합니다. 회사는 변경 전에 새 결제금액, 각 이용권의 만료일 및 다음 결제일을 안내하며, 환불은 제10조에 따릅니다.

제 7 조 (서비스의 제공 등)

① “서비스”의 세부 기능 및 내용은 업데이트 및 변경될 수 있습니다.

② “이용자”는 “유료 서비스” 이용계약을 체결하기 전에 이 약관 및 각 “유료 서비스” 구입 페이지, 도움말, FAQ 등을 통해 “회사”가 안내하는 사항을 숙지하여 착오 없이 거래할 수 있도록 하여야 합니다.

③ “회사”가 제공하는 “유료 서비스”를 이용하는 경우, 회사는 “이용자”에게 이용요금을 청구합니다.

④ “회사”는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 “서비스”를 제공합니다. “회사”는 관계법령과 이 약관에 따른 의무를 신의에 따라 성실하게 이행합니다. “회사”는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안체계를 갖추고 관계법령에 따른 안전조치를 시행하며, 개인정보 처리방침을 공개하고 준수합니다.

⑤ 회사는 이용자가 입력·업로드한 자료를 서비스 제공에 필요한 범위에서 처리합니다. 해당 자료의 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 있으며, 회사가 약정에 따라 이용자의 저작물을 이용하는 경우에는 필요한 이용허락을 받습니다. 연구·AI 학습을 위한 이용은 별도 선택 동의 내용에 따릅니다.

⑥ “이용자”가 무선 네트워크를 통하여 “서비스”에 접속하거나 무선 네트워크가 연결된 상태의 기기 내에 탑재된 “서비스” 어플리케이션을 통하여“서비스”를 이용하는 경우 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다. 데이터 통화료는 “이용자”와 통신사 간에 체결된 통신요금제에 따라 과금되며, “회사”는 데이터 통화료에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 8 조 (서비스 개선 목적 이용)

① “회사”는 이용자에게 좀 더 좋은 “서비스” 및 신규 서비스 등을 제공하기 위하여, 별도 선택 동의한 “이용자”가 “서비스”를 이용하는 과정에서 입력·기록되는 내용(녹음한 음성, 텍스트 변환된 음성기록 등을 포함하되 이에 한정하지 않음)을 저장하여 “서비스”의 품질 개선 및 성능 향상, “서비스” 고도화 및 최적화, 인공지능 분야 기술 향상을 위한 연구 데이터 활용 및 AI 학습 등의 목적으로 활용할 수 있습니다(이하 “서비스 개선 목적으로 이용”).

② “이용자”는 입력한 데이터가 “서비스 개선 목적으로 이용”되도록 할 것인지 여부를 선택하고 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회 시점부터 연구·AI 학습을 위한 추가 수집과 이용을 중단하고, 해당 동의에 근거하여 보관 중인 개인정보는 관계법령에 따라 지체 없이 파기하는 등 필요한 조치를 합니다. 동의 철회는 기본 서비스 제공을 위한 개인정보 처리와 구별합니다.

③ “이용자”가 “서비스 개선 목적으로 이용”하기로 선택한 데이터는 “이용자”의 개인 데이터와 분리되어 안전하게 암호화되어 저장됩니다. 탈퇴·삭제·철회 요청을 처리할 수 있도록 계정과 자료를 연결하는 정보는 별도로 보호하고, 필요한 업무를 맡은 담당자만 접근하도록 관리합니다. 해당 데이터는 수집일부터 최대 5년간 이용한 후 삭제됩니다. 다만, “이용자”가 해당 데이터의 삭제를 요청하거나 회원탈퇴를 하는 경우에는 서비스 개선 목적 이용에 대한 동의 여부와 관계없이 해당 녹음 파일·전사문 및 관련 연습자료를 즉시 삭제합니다. 동의를 철회하는 경우에는 제2항에 따릅니다. 관계법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 개인정보 처리방침에 안내한 근거와 기간에 따라 별도로 보관하고 연구·AI 학습에 이용하지 않습니다.

④“이용자”가 입력한 데이터의 서비스 개선 목적 이용에 동의하지 않는 경우, “서비스” 이용을 위한 혜택 등이 제공되지 않을 수 있으며, 기본 “서비스” 이용에는 제한이 없습니다.

제 9 조 (결제방식)

① “서비스” 중 “유료 이용계약” 체결에 따른 “결제”는 “서비스”에서 제공하는 결제수단을 통해 이루어집니다. “회사”는 해당 결제수단을 이용한다는 이유만으로 별도의 결제수수료를 이용자에게 추가하여 청구하지 않습니다.

② “회사”는 이용자가 자신의 서비스 이용 내역, 구매ㆍ결제 내역 및 상품별 사용ㆍ잔여 횟수 등 이용권 정보를 확인할 수 있도록 제공합니다.

③ 회사는 중복결제ㆍ과다청구 등 과오금이 발생한 경우 확인 후 정당하게 지급받을 금액을 초과한 대금을 결제와 동일한 방법으로 환급하며, 동일한 방법으로 환급할 수 없으면 사전에 안내합니다. 회사의 책임으로 발생한 과오금은 계약 비용ㆍ수수료 등에 관계없이 전액 환급합니다. 이용자의 책임으로 발생한 과오금의 반환에 드는 비용은 관계법령이 허용하는 합리적인 범위에서 이용자가 부담할 수 있습니다. 회사가 과오금 환급을 거부하는 경우에는 정당하게 대금이 청구되었음을 설명하고 그 근거를 제시합니다.

제 10 조 (청약철회 등)

① “이용자”는 이 조에서 정한 청약철회 또는 회사의 환불 정책에 따라 유료 이용계약의 취소·해지 및 환불을 요청할 수 있습니다. “회사”는 상품별 환불 조건과 절차를 구매 전에 안내하며, 회사의 환불 정책은 관계법령에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

② “이용자”는 전자상거래법에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 서면을 받은 때보다 서비스 공급이 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기산하는 등 구체적인 기간과 기산점은 관계법령에 따릅니다. 법령상 청약철회 제한 사유 및 필요한 사전 안내·시험 사용 등의 요건은 관계법령에 따릅니다. 이와 별도로 “회사”는 구매 후 7일 이내의 미사용 상품에 대하여 실제 결제금액 전액을 환불합니다. 법정 기산점에 따른 청약철회 기간이 더 늦게 끝나는 경우에는 그 권리를 보장합니다.

③ “회사”는 구매 후 7일이 지났거나 상품을 일부 사용한 경우에도 미사용 유료 이용분에 대한 환불 요청을 받습니다. 환급액은 실제 결제금액에서 사용 횟수를 반영하여 산정한 이용대가를 공제하는 방식으로 정하며, 구체적인 상품별 산정 기준은 구매 전에 안내합니다. 무료로 지급한 이용권은 현금 환급 대상에 포함하지 않습니다. 관계법령에 따라 전액 환급 또는 다른 보상이 인정되는 경우에는 그에 따릅니다.

④ 서비스의 내용이 표시ㆍ광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 제2항의 일반 청약철회 기간이나 이용 개시 여부와 관계없이 관계법령에 따라 청약철회 등을 할 수 있습니다. 전자상거래법상 해당 기간은 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내입니다.

⑤ “회사”의 귀책사유로 “유료 서비스”를 이용할 수 없거나 계약내용과 다르게 제공된 경우, “이용자”는 관계법령에 따라 계약해제·해지, 환급 또는 필요한 구제를 요청할 수 있습니다. 환급·공제·보상은 관계법령에 따르며, 제3항의 일반 사용분 공제 기준만으로 법정 권리를 제한하지 않습니다.

⑥ 회원탈퇴 시 정기구독의 자동갱신을 중단하며, 환불을 원하는 이용자는 이 조의 문의 절차로 요청할 수 있습니다. 계정 정지나 부당 취득 이용권의 회수 자체만으로 적법하게 구매한 이용권을 몰수하지 않으며, 유료 이용계약을 종료하거나 환급이 필요한 경우에는 이 조와 관계법령에 따라 처리합니다.

⑦ 환불은 환불을 요청할 계정으로 로그인한 후 “문의”의 채팅 위젯 또는 고객지원 전자우편으로 요청할 수 있습니다. 로그인할 수 없거나 탈퇴한 경우에도 고객지원 전자우편으로 요청할 수 있습니다. “회사”는 신청을 수신하면 지체 없이 접수 사실을 회신하며, 의사표시의 효력은 관계법령에 따릅니다. 전자상거래법상 서면에 의한 청약철회 등은 해당 서면을 발송한 날에 효력이 발생합니다. 용역·디지털콘텐츠의 법정 청약철회에 따른 환급은 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 그 밖의 환급은 환불 요청 또는 회원탈퇴를 접수한 날부터 3영업일 이내에 결제와 동일한 방법으로 처리하되, 관계법령에서 정한 기산일이나 기한이 있으면 그에 따릅니다. 동일한 방법으로 환급할 수 없으면 사전에 안내합니다. 카드 등 결제수단 제공 사업자에게는 지체 없이 대금 청구의 정지·취소 등 필요한 조치를 요청합니다. 회사의 환불 처리와 별개로 카드사·은행 등의 실제 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 처리 결과와 환급 내역은 등록된 전자우편으로 안내합니다.

⑧ 통신판매업자, 서비스 대금을 받은 자 또는 소비자와 계약을 체결한 자가 서로 다른 경우, 이들은 전자상거래법 등 관계법령에서 정한 범위에 따라 청약철회 등에 따른 대금 환급 의무의 이행에 대하여 연대하여 책임을 집니다.

제 11 조 (이용자의 준수사항)

① “서비스” 이용 시 화자들의 음성이 녹음될 수 있으므로, “이용자”는 “서비스”를 사용 가능한 적법한 환경에서 이용해야 합니다. 다른 사람의 음성이 포함되는 녹음을 생성 또는 업로드하는 경우, “이용자”는 해당 참여자에게 녹음 및 서비스 이용 사실을 알리고 관계법령에 따른 필요한 동의를 받아야 합니다.

② 이용자는 관계법령, 이 약관, 상품별 이용조건 및 서비스 이용과 관련하여 안내한 주의사항을 준수하고 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하여서는 안 됩니다. “이용자”가 적법하지 않은 방식으로 “서비스”를 이용하여 문제가 발생할 경우 관계법령 및 각 당사자의 귀책사유에 따라 책임을 부담합니다. 이 조항은 회사의 귀책사유에 따른 책임 또는 관계법령에서 정한 회사의 의무를 배제하지 않습니다. 이용자는 허위 정보 기재, 타인 정보 도용, 게시된 정보의 무단 변경, 금지된 프로그램의 송신ㆍ게시, 회사 또는 제3자의 지적재산권ㆍ영업비밀 침해, 허위사실 유포 등 위법한 명예훼손ㆍ업무방해, 외설ㆍ폭력 등 위법ㆍ유해 정보 게시, 보안조치 우회, 부정결제, 복수 계정 등 부정한 방법을 이용한 혜택 취득, 직원에 대한 위협ㆍ폭언 등 업무방해 또는 그 밖의 위법한 행위를 하여서는 안 됩니다. 정당한 의견 제시나 비판 자체를 금지하는 것은 아닙니다.

③ 이용자는 자신의 계정을 적절하게 관리하고 다른 사람에게 양도·대여하거나 부정하게 공유하여서는 안 됩니다. 이용자는 계정 도용 또는 제3자의 사용을 알게 되면 즉시 회사에 알리고 계정 보호에 필요한 안내에 따라야 합니다. 회사는 신고를 확인하고 필요한 보호조치를 취하며, 당사자의 책임은 관계법령 및 귀책사유에 따라 판단합니다. 동시접속 등 부정 공유가 의심되는 정황이 있으면 확인 또는 경고를 할 수 있고, 경고 후에도 부정 공유가 확인되거나 반복되면 제15조에 따라 관련 기능의 이용을 제한할 수 있습니다. 정상적인 기기 변경이나 허용된 이용만을 이유로 부정 공유로 취급하지 않습니다.

④ 회사가 작성한 저작물의 저작권 등 지적재산권은 회사에, 제휴계약에 따라 제공되는 저작물의 권리는 해당 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 허용된 이용범위와 권리자의 이용조건을 준수하여야 합니다. 회사가 권리를 보유하거나 적법하게 이용하는 시나리오·체크리스트·학습 자료 등은 허용된 개인 학습 범위에서 이용할 수 있으며, 회사의 허락 없이 무단 복제·배포·판매하거나 자동 수집하여서는 안 됩니다.

제 12 조 (서비스의 변경, 중단)

① “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 이 약관에서 정한 방법으로 “이용자”에게 통지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. 회사는 상당한 이유 없이 서비스 제공을 일시적으로 중단하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

② “회사”는 “서비스”의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 “서비스” 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 분할·합병 등의 이유로 “유료 서비스”를 제공할 수 없게 되는 경우에는 이 약관에서 정한 방법으로 “이용자”에게 통지하고 당초 제시한 조건에 따라 “이용자”에게 보상합니다.

④ “회사”는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 “서비스”를 변경할 수 있고, “서비스” 초기 화면에 관련 사항을 게시합니다. 다만, “유료 서비스”를 변경하는 경우로서 변경된 내용이 중대하거나 “이용자”에게 불리한 경우에는 이 약관에서 정한 방법으로 통지하고, 필요한 경우 이 약관에서 정한 바에 따라 “이용자”에게 보상합니다.

제 13 조 (무료 서비스의 종료 및 변경)

① “회사”는 “무료 서비스”의 전부 또는 일부를 회사의 정책, 운영상의 필요에 따라 변경, 중단, 종료할 수 있습니다. “회사”가 “무료 서비스”를 변경, 중단 및 종료하는 경우 본 약관에서 정한 바에 따라 통지합니다.

제 14 조 (이용계약의 해지)

① “이용자”는 회사가 안내하는 회원탈퇴 기능 또는 문의 기능을 통해 언제든지 이용계약을 해지하고 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, “회사”는 본인의 요청을 확인하여 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 탈퇴를 확정하기 전에 개인정보와 연습자료가 삭제된다는 사실을 안내하고 확인을 받습니다. 회원탈퇴는 제15조의 계정 정지와 구별합니다.

② 정기구독 이용자는 서비스 내 “다음 결제 중단” 기능으로 자동갱신을 중단할 수 있습니다. 이 경우 이미 결제한 이용기간과 그 기간에 사용할 수 있는 이용권은 만료일까지 유지되며, 다음 결제부터 이루어지지 않습니다. 현재 이용을 종료하고 미사용분의 환불을 원하는 경우에는 제10조의 문의 절차로 별도 요청할 수 있습니다.

③ 회원탈퇴 시에는 서비스 개선 목적 이용에 대한 동의 여부와 관계없이 제8조에 따라 개인정보와 녹음 파일·전사문 등 연습자료를 삭제하고, 정기구독의 자동갱신을 중단하며, 환불을 원하는 경우 제10조에 따라 별도로 요청할 수 있습니다. 환불 대상과 금액은 제10조에 따릅니다. 법정 보관 대상 기록 및 환급 등 계약 정산을 위해 필요한 최소한의 정보는 해당 근거와 필요한 기간에 한하여 별도로 보관하고, 그 목적이 끝나면 파기합니다. 이를 이유로 연습자료 전체를 계속 보관하지 않습니다.

제 15 조 (이용제한 등)

① “회사”는 “이용자”가 관련 법령이나 본 약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해한 경우, 위반의 내용·정도와 피해 가능성을 고려하여 경고·시정 요구 또는 필요한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한은 원칙적으로 문제가 발생한 기능에 한하여 30일간 적용합니다. 커뮤니티에서 발생한 위반은 커뮤니티 기능만, AI 환자 연습에서 발생한 위반은 AI 환자 연습 기능만 제한하며, 관련 없는 기능의 이용은 유지합니다. 정당한 의견 제시나 비판 자체를 이유로 제한하지 않습니다. 이용제한은 회원탈퇴나 계정 자료의 삭제를 의미하지 않습니다.

② “회사”는 원칙적으로 이용제한 전에 조치의 사유, 제한 기능과 기간 및 이의신청 방법을 이용자에게 개별 통지합니다. 다만, 계정 도용, 부정결제, 서비스에 대한 공격 등으로 긴급한 피해 방지가 필요한 경우에는 피해 방지에 필요한 최소한의 범위에서 우선 이용을 제한하고 지체 없이 같은 내용을 개별 통지할 수 있습니다. 관계법령에서 정한 절차가 있으면 그에 따릅니다.

③ 이용제한만을 이유로 회원정보·연습자료 또는 정상 구매한 이용권을 삭제하거나 회수하지 않습니다. 이용제한으로 사용할 수 없게 된 유료 이용권의 만료일은 실제로 사용이 제한된 기간만큼 연장하며, 제한되지 않은 기능의 이용권에는 적용하지 않습니다. 이 경우를 제외한 기존 보관·만료·파기 기준은 계속 적용합니다. 제한 중에도 고객지원, 이의신청, 다음 결제 중단 및 회원탈퇴·환불 요청 경로를 제공합니다. 정당한 이의가 인정되거나 회사가 잘못된 조치를 확인한 경우 및 정한 제한 기간이 끝난 경우에는 지체 없이 제한을 해제합니다.

④ “회사”는 부정결제, 결제·지급 시스템의 조작 또는 그 밖의 부당한 방법으로 취득한 이용권·크레딧·혜택에 한하여 지급을 보류하거나 회수할 수 있으며, 그 사유와 이의신청 방법을 안내합니다. 적법하게 구매한 이용권은 회수 대상에서 제외하고 이용을 유지합니다. 같은 위반이 반복되면 제1항·제2항에 따라 관련 기능의 이용을 제한할 수 있으며, 이용제한 시에는 제3항 및 제10조를 적용합니다.

⑤ 회사는 게시물로 인한 권리침해 또는 위법ㆍ유해 정보의 신고를 접수할 수 있는 창구를 제공합니다. 신고를 확인하면 관계법령에 따라 삭제ㆍ임시조치 등 필요한 조치를 취하고, 필요한 범위에서 조치 내용 및 이의신청 방법을 안내합니다.

⑥ “이용자”는 계정 정지 또는 이 조의 회수 조치 통지를 받은 날부터 30일 이내에 고객센터 등 회사가 안내한 창구를 통해 이의신청을 할 수 있습니다. “회사”는 신청을 검토하여 결과를 안내하고, 이의가 정당하다고 인정되면 즉시 계정 정지를 해제하거나 회수한 이용권을 복구하는 등 필요한 조치를 합니다. 위 기간의 경과만으로 이용자의 법령상 권리가 제한되지는 않습니다.

제 16 조 (책임 및 손해배상)

① “서비스” 제공과 관련하여 “회사”의 귀책사유로 “이용자”에게 손해가 발생한 경우 “회사”는 “이용자”에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

② “이용자”가 이 약관의 의무를 위반하거나 “서비스” 이용과 관련하여 자신의 귀책사유로 “회사”에 손해를 입힌 경우에는 관계법령에 따라 그 손해를 배상하여야 합니다.

③ “회사”는 “유료 서비스”의 하자 등에 의한 “이용자”의 피해보상 기준, 범위, 방법 및 절차에 관한 사항을 콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.

제 17 조 (보장 및 면책)

① “회사”는 “무료 서비스” 이용과 관련하여 관계법령에 특별한 규정이 없고 회사의 귀책사유가 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다. 이 조항은 제16조에 따른 회사의 책임을 배제하지 않습니다.

② “회사”는 “서비스”의 완전성, 무결성, 정확성에 대하여 보증하거나 책임지지 않습니다. “서비스”는 교육 및 연습을 위한 보조 도구로서, 인공지능의 대화, 전사, 평가 및 피드백에는 오류가 있을 수 있으며, 실제 진료, 진단 또는 치료를 대체하지 않습니다. “회사”는 시험 합격 또는 공식 성적을 보장하지 않습니다. 다만, 본 항은 관계법령에 따른 “회사”의 책임을 배제하지 않습니다.

③ 이용자가 서비스에 게시한 정보ㆍ자료ㆍ사실 등 게시물의 내용에 대한 책임은 해당 이용자에게 있습니다. 다만, 이 조항은 회사의 귀책사유에 따른 책임 또는 관계법령이 정한 회사의 의무를 배제하지 않습니다.

④ “회사”는 다음 각 호의 사유로 인하여 “이용자”에게 발생한 손해에 대하여는 그 책임을 지지 아니합니다. 다만, “회사”가 법률상 요구되는 기술적·관리적 조치를 소홀히 하는 등 “회사”의 귀책사유가 있는 경우에는 그에 따른 책임을 부담합니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 “서비스”를 제공할 수 없는 경우

2. “이용자”가 자신의 아이디 또는 비밀번호 등의 관리를 소홀히 한 경우

3. “회사”의 관리 영역이 아닌 공중통신선로의 장애로 서비스 이용이 불가능한 경우

4. “이용자”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애

5. 통신서비스 장애 등 기타 “회사”의 귀책사유가 없는 경우

⑤ 이용자가 관련 법령, 본 약관의 변경, 공지사항 또는 알림 등을 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 통지 의무 위반 등 귀책사유 또는 관계법령에 따른 책임을 배제하지 않습니다.

⑥ “회사”는 “이용자” 상호 간 또는 “이용자”와 제3자 상호 간에 “서비스”와 관련하여 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, “회사”에 귀책사유가 없는 한 이로 인하여 발생한 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 관계법령에서 정한 회사의 의무는 이행합니다.

⑦ “이용자”가 적법하지 않은 방식으로 “서비스”를 사용하여 문제가 발생하면 관계법령 및 당사자의 귀책사유에 따라 책임을 부담합니다. 이 조항은 회사의 귀책사유에 따른 책임이나 관계법령에 따른 의무를 배제하지 않습니다.

제 18 조 (약관 외 준칙)

① “회사”는 이 약관 외에 별도의 이용약관, 상품별 이용조건 및 정책(이하 “개별약관 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별약관 등이 우선하여 적용됩니다.

② 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령, 개별 상품의 이용조건 및 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따릅니다.

③ 이 약관 또는 개별약관 등의 내용은 관계법령에 따라 이용자에게 보장되는 권리를 제한하지 않습니다. 개별약관 등과 이 약관이 상충하는 경우에는 제1항에 따라 개별약관 등을 우선 적용하되, 관계법령에 위반되는 내용은 적용하지 않습니다.

④ 회사는 서비스 이용과 관련된 의견ㆍ불만을 접수하는 고객지원 창구를 운영하고, 정당한 의견ㆍ불만은 지체 없이 처리하며 처리 과정과 결과를 이용자에게 안내합니다. 신속한 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 예상 처리일정을 안내합니다. 회사와 이용자는 분쟁 발생 시 고객지원 창구를 통해 해결을 위해 협의하며, 준거법은 대한민국 법률로 하고 소송의 관할은 관계법령에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 11월 5일부터 적용됩니다.